Стандартная гарантия

Условия продажи:

Все клиенты, приобретающие продукт TOPWELL, соглашаются со следующими положениями, положениями и условиями, изложенными ниже: Обратите внимание, что технические характеристики могут быть изменены без предварительного уведомления.

Гарантия на блок инвертора IGBT:

На все новые инверторные блоки TOPWELL на основе IGBT (сварочные аппараты, плазменные резаки и многофункциональные устройства) предоставляется гарантия первоначального владельца на случай поломки, неправильной работы или выхода из строя в результате производственного брака сроком на три (3) года с даты отгрузки. Настоящая гарантия распространяется исключительно на детали и работу в течение гарантийного периода. Настоящая гарантия не подлежит передаче, за исключением случаев, когда TOPWELL в письменной форме делает специальное исключение. Неработающие или поврежденные устройства должны быть отремонтированы или заменены на условиях FOB в ремонтной мастерской, назначенной TOPWELL. TOPWELL по своему усмотрению может возместить покупную цену (за вычетом стоимости доставки и амортизации в связи с использованием и износом). Клиент несет ответственность за все расходы по доставке и страхование, связанные с товарами, на которые распространяется гарантия (за исключением случаев, указанных ниже). в соответствии с отдельной 30-дневной политикой доставки после первоначальной покупки). Не позднее чем через неделю после обнаружения проблемы/сбоя клиент должен обратиться в службу технической поддержки для рассмотрения претензии, чтобы можно было установить гарантийный процесс. На такие предметы, как электроды, контактные наконечники, сопла, чашки, экраны, вкладыши и т. д., считающиеся расходными материалами, НЕ распространяется гарантия, за исключением дефектов изготовления. Кроме того, некоторые элементы, такие как горелки, ножные педали, выключатели, кабели и т. д., могут быть заменены по отдельности без возврата всего устройства в сборе в случае отказа этих элементов по усмотрению TOPWELL. Эти элементы покрываются отдельно 6-месячной гарантией, указанной ниже. TOPWELL не несет ответственности за потерю времени/контракта или задержку из-за отказа устройства, ущерб, возникший в результате неправильной или неквалифицированной эксплуатации, ущерб, возникший в результате неправильного обслуживания, неправильной проводки, источников питания низкого качества, неправильного обращения или небрежного обращения. TOPWELL также не берет на себя ответственность за несоблюдение или непрочитание клиентом инструкций по технике безопасности, непрочтение и понимание руководства оператора, несоблюдение законов об охране труда или обеспечение соответствия безопасной эксплуатации устройства национальным законам, законам штата или местным законам, а также за травмы, возникающие в результате сопутствующих рисков. сваркой или плазменной резкой, включая ожоги, поражение электрическим током или смерть. Гарантия 3 года распространяется только на саму машину. Никакие другие гарантии не выражаются и не подразумеваются.

Гарантия на фонарь и аксессуары:

Горелки, горелки, ножные педали и кабели, поставляемые со сварочным аппаратом или плазменным резаком или приобретаемые отдельно, имеют отдельную гарантию сроком на 6 месяцев с даты покупки в отношении производственных дефектов. Не дается никаких явных или подразумеваемых гарантий в отношении пригодности продукта для какого-либо конкретного применения или использования. Повреждения или неисправности, связанные со злоупотреблением, неправильным использованием, ожогами, а также любые состояния или проблемы, возникающие в результате неправильного обслуживания или использования, не покрываются гарантией. Гарантия не распространяется на повреждения горелок с водяным охлаждением, которые использовались без воды, если только это не было проинструктировано квалифицированным сотрудником TOPWELL. Ущерб, возникший в результате использования плазмотронов без дополнительного внешнего фильтра/осушителя, помимо влагоотделителя, поставляемого с устройством, не покрывается. На расходные детали и направляющие горелки не распространяется гарантия, кроме гарантии отсутствия производственных дефектов на момент поставки. На них не распространяется гарантия от износа или повреждения в результате использования. Горелки могут быть запрошены для возврата для проверки по усмотрению TOPWELL.

Баланс времени:

Гарантия на любые замененные или отремонтированные узлы и горелки по гарантии распространяется на остаток времени, оставшийся с даты первоначальной покупки всех продуктов. Гарантийный срок не продлевается и не начинается заново после ремонта, обслуживания или замены устройства. Все гарантийные периоды, за исключением расходных материалов, начинаются с даты первоначальной розничной покупки, за исключением случаев, когда устройство было заказано предварительно или повторно, в этом случае гарантия начинается с даты отгрузки. Расходные материалы подлежат замене или регулировке только в момент получения. Расходные материалы должны быть проверены, а проблемы должны решаться сразу же после получения клиентом.

30-дневная политика доставки:

Если устройство выходит из строя или имеет гарантийные проблемы в течение первых 30 дней после покупки, TOPWELL покроет стоимость доставки в обе стороны для любого гарантийного устройства. По истечении 30-дневного периода покупатель несет ответственность за все расходы по доставке и обработке неработающих устройств в обоих направлениях для ремонта или замены. Клиенты, находящиеся за пределами Китая, должны будут оплатить стоимость доставки и обработки в обе стороны с даты покупки. Ответственность за надлежащее страхование устройства лежит на покупателе, поскольку TOPWELL не несет ответственности за потерянные возвраты. Страхование работ применяется только в том случае, если устройство обслуживается на нашем предприятии или у одного из наших авторизованных дилеров. TOPWELL ни при каких обстоятельствах не возместит покупателю расходы на оплату труда, если потребитель решит доверить устройство сторонним или неуполномоченным специалистам по ремонту.

Информация о доставке/повреждении при доставке/не работает по прибытии:

• Как только платеж будет получен в полном объеме, общая политика TOPWELL заключается в отправке товара покупателю в течение 7 рабочих дней (при условии наличия приобретенного товара). Тем не менее, возможно, что товар может быть отправлен в тот же день, но в определенное время года, когда объем большой или заказы, размещенные в конце дня, могут привести к задержкам. Номер для отслеживания будет отправлен на указанный адрес электронной почты клиента в день отправки.
• TOPWELL не владеет и не управляет судоходной компанией. Доставка осуществляется через сторонние организации, которые определяют индивидуальные требования к получению посылки. Подписи IE, оставленные посылки без присмотра и т. д. Свяжитесь с грузоотправителем напрямую, чтобы обсудить точные условия доставки. Как только посылка клиента покидает корпоративные объекты TOPWELL, TOPWELL не может брать на себя ответственность за доставку или задержки в доставке из-за политики, процедур транспортной компании или забастовок профсоюзов. TOPWELL не несет ответственности за повреждения при транспортировке.
• Покупатель несет полную ответственность за проверку товара на наличие повреждений во время доставки. Если клиент не осмотрит товар, транспортная компания не может нести ответственность за любые повреждения, возникшие во время доставки, которые будут обнаружены позднее. Если устройство выглядит неповрежденным, покупатель по-прежнему обязан как можно скорее проверить устройство, чтобы убедиться в его правильной работе. Ранний выход устройства из строя может быть результатом скрытых внутренних повреждений во время транспортировки. Покупателю не следует затягивать с вскрытием упаковки и оперативно тестировать устройство с «живой» проверкой всех функций. Устройства, которые не были своевременно проверены на наличие повреждений при транспортировке, МОЖЕТ привести к тому, что грузоотправитель отклонит требование о возмещении ущерба, и устройство будет отправлено обратно за счет покупателя.
• Группа поддержки продаж TOPWELL поможет клиенту подать иск о возмещении ущерба в маловероятном случае повреждения при транспортировке. Покупатель должен незамедлительно связаться со службой поддержки продаж TOPWELL в случае повреждения при транспортировке. В случае повреждения при транспортировке TOPWELL подаст претензию о возмещении ущерба немедленно после получения указанной претензии.
• Покупатель должен загрузить соответствующее руководство по эксплуатации непосредственно с веб-сайта и полностью прочитать его к моменту прибытия устройства, чтобы не откладывать быструю и безопасную проверку устройства. Устройство должно быть протестировано «вживую» в течение установленного 48-часового периода времени, чтобы соответствовать требованиям политики возврата поврежденного продукта грузоотправителем.
• Если устройство не повреждено или иным образом не работает на момент прибытия, покупатель несет ответственность за все расходы по возврату, страховке и отслеживанию.
• Поврежденные или неработоспособные товары по прибытии: TOPWELL с радостью заменит их бесплатно. Это ответственность клиента; однако немедленно уведомить службу поддержки продаж о проблеме. Требуется незамедлительное сообщение об этом состоянии. Несвоевременное открытие упаковки может привести к отказу в претензии и отказу от права на бесплатную замену.

30-дневная политика удовлетворения:

Если клиент недоволен устройством из-за повреждения при транспортировке или отказа компонента в любое время в течение 30 дней с момента отгрузки продукта, продукт может быть возвращен в TOPWELL для возмещения стоимости. Клиент должен связаться со службой технической поддержки TOPWELL или группой поддержки производительности, чтобы дать TOPWELL возможность решить любые незначительные вопросы или проблемы до возврата устройства, если в этом возникнет необходимость. Группа поддержки продаж TOPWELL отвечает за выдачу кредитов/платежей и авторизацию возвращенных товаров и будет выдана после того, как устройство и все соответствующие детали и аксессуары будут возвращены в хорошем состоянии и без изменений (если только аксессуары не были повреждены при транспортировке).

ВОЗВРАТ ЗА УСТРОЙСТВА, КОТОРЫЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ ПО ПРИЧИНАМ, ОТЛИЧНЫМ от ПОВРЕЖДЕНИЯ ПРИ ДОСТАВКЕ ИЛИ НЕИСПРАВНОСТИ КОМПОНЕНТА, КОТОРЫЕ ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ TOPWELL СООТВЕТСТВУЮТ ТЕХНИЧЕСКИМ ДАННЫМ:

Клиенты должны вернуть устройство, полностью застрахованное на полную стоимость устройства, в оригинальной упаковке и транспортировочных коробках за счет клиента после получения Разрешения на возврат от TOPWELL. Примечание. При возмещении средств за устройства, которые возвращаются по причинам, отличным от повреждения при транспортировке и/или неисправности компонента в течение 30-дневного периода для возврата, взимается комиссия за пополнение запасов в размере 15%. Исходящая доставка клиенту не возвращается.

• По истечении 30-дневного гарантийного периода клиент НЕ может вернуть устройство для возврата средств по ЛЮБОЙ причине, кроме перечисленных ниже. Заказчик несет ответственность за то, чтобы устройство было полностью протестировано и оценено в течение отведенного 30-дневного периода времени. По истечении 30-дневного периода все продажи считаются окончательными, и возврат средств не производится.
• Если клиент осознает необходимость модернизации машины по истечении 30-дневного периода возврата и в течение периода, не превышающего 6 месяцев после доставки устройства, тогда клиент может связаться с TOPWELL и оплатить разницу в цене в единицах (плюс оплатить 20% комиссию за обмен в зависимости от первоначальной цены возвращенного устройства, указанной в счете-фактуре) и обновить его до другой машины и вернуть исходное устройство в хорошем состоянии за счет клиента. Эта политика обновления применяется только к клиентам, которым нужны устройства большего размера или устройства с большим количеством функций. Низкие оценки не принимаются. Все обновления подлежат одобрению TOPWELL. Расходы по доставке оплачиваются покупателем при доставке. Любые обмены по истечении 6 месяцев будут рассматриваться в каждом конкретном случае по пропорциональной стоимости, определяемой TOPWELL.
• Товары, возвращаемые для возмещения в соответствии с этой политикой, должны быть застрахованы, в хорошем общем состоянии, за исключением повреждений при транспортировке, и должны включать все аксессуары и оригинальную упаковку.
• TOPWELL проверит все посылки перед тем, как принять возврат. Пакеты, которые не находятся в оригинальной упаковке, имеют недостающие части или незарегистрированные повреждения, будут отклонены и возвращены за счет клиента. Клиент несет полную ответственность за 1). Застраховать возвращаемый товар. 2) Отправьте товар обратно в оригинальном контейнере/упаковке. 3) Возврат товара со всеми деталями и аксессуарами в хорошем состоянии.

Стандартная гарантия

загрузка PDF-файла